近年來，金湖縣深入踐行新時代“楓橋經驗”，通過抓好“隱患排查、矛盾調處、案件回訪、宣傳教育”四個環節，實現矛盾糾紛100%化解。今年以來，全縣共受理調處各類矛盾糾紛1308件, 涉案金額2000余萬元，調解成功率100％。
抓好“隱患排查”環節，確保信息獲取到位。強化信息收集，結合惠企政策宣傳、入戶走訪等工作，充分發動司法所工作人員、網格員、調解員等基層力量，了解可能引發矛盾糾紛的苗頭性信息，推動隱患信息第一時間獲取。注重職能部門聯動，圍繞家庭、鄰里、勞資以及消費等方面糾紛，依托基層和行業性人民調解組織，增強矛盾糾紛排查的工作合力。積極開展矛盾糾紛大排查工作，按照“預防為主，抓早、抓小、抓苗頭”要求，提前介入，及時排查和分析不穩定因素，從源頭上預防矛盾糾紛和減少群眾信訪。
抓好“矛盾調處”環節，確保糾紛化解到位。建立以縣矛盾糾紛多元化解“一站式”平臺為依托、鎮街調解服務中心為基礎、村(居)調解服務站為紐帶的三級服務網絡。針對不同類型糾紛分類施策，做到有理有節、剛柔并濟，及時解決突出問題，維護社會穩定。對輕微矛盾糾紛現場調解；對普通矛盾糾紛，指導村(居)調委會開展多元化解；對于治安案件涉及的民事問題，積極對接派出所進行聯合調解；對重大矛盾糾紛，會同相關職能部門進行集中聯合調解。
抓好“案件回訪”環節，確保案結事了到位。按照“歸口處理”原則，落實責任人，按照一定比例對已經調解結束的案件進行回訪，向當事人了解案件處理的滿意度，傾聽群眾對人民調解工作的意見和建議。對于經調解無法達成協議的糾紛，調解員融入法治宣傳教育，積極引導當事人合理合法解決，防止矛盾糾紛激化。對于回訪中發現的不穩定苗頭，做好群眾思想工作，引導群眾自覺守法、辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法，切實維護社會安全穩定。
抓好“宣傳教育”環節，確保依法維權氛圍。堅持“預防為主、教育疏導、依法處置、防止激化”原則，通過“線上+線下”方式，加強宣傳教育。“線上”依托法潤民生微信群、金湖發布APP、法律明白人微課堂等渠道，廣泛宣傳民法典、人民調解法、信訪工作條例等法律法規,以及相關典型案例解析，持續擴大宣傳覆蓋面；“線下”開展“法律集市、三官一律”進網格、群眾議事會等多種活動，深入基層一線開展集中宣講，結合發生在群眾身邊的真人真事，通過以案說法，引導群眾運用法律途徑正確維權。同時，逐步改變部分群眾“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”錯誤觀念，切實增強群眾遵紀守法意識和合理維權意識。